TÉRMINOS Y CONDICIONES

DECLARACIONES

SPORTAF S.A. es una compañía constituida y existente en conformidad a las leyes de la República de Chile. Su domicilio es el ubicado Chile.

PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta serán aplicables entre la sociedad SPORTAF S.A. (en adelante “Sportaf”), y toda persona que efectúe una compraventa a través de la página web www.sportaf.cl (en adelante “usuario”), denominadas colectivamente “las partes”. Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones Generales de Venta, las cuales son accesibles en la página web www.sportaf.cl, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el usuario. En caso de modificación de las mismas por parte de Sportaf, se aplicarán las condiciones que acepto el usuario al momento de efectuar su compraventa. El usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.

Artículo 1

PROCEDIMIENTO DE COMPRAVENTA

El usuario declara ser mayor de dieciocho años de edad y la capacidad jurídica necesaria para efectuar una compraventa en la página web www.sportaf.cl. El usuario se obliga, en todo momento, a respetar las presentes Condiciones Generales de Venta.
La compraventa a través de www.sportaf.cl sólo está disponible para direcciones de envío en Chile. La compraventa se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:

1- Accede a www.sportaf.cl y conéctate a la tienda.

puedes encontrar un artículo de dos maneras:

i) Al visitar las secciones de categorías utilizando las pestañas que encontrarás en la parte superior de la página;

ii) utilizar nuestro motor de búsqueda.

Cuando hayas encontrado el producto que deseas, haz clic sobre la foto, para ver detalles del artículo. Una vez sobre la ficha del artículo de tu elección, selecciona tu talla. A continuación haz clic sobre el botón “Añadir al carrito”. Si quieres terminar de comprar y validar tu pedido has clic sobre el botón “Finalizar Compra”.

2- Mi Carrito

Podrás visualizar los productos añadidos para reservar en tienda en el carrito. Alli , puedes modificar tus cantidades o suprimir los artículos que no desees. Si deseas finalizar la compra, haz clic sobre el botón “Realizar el Pedido”.

3- Identifícate

Si eres un usuario registrado, introduce tu e-mail y contraseña y pincha en “Iniciar Sesión”.
Si eres un cliente nuevo, introduce los datos en el formulario de registro que deberás rellenar y validar para quedar registrado.

4- Elige método de entrega

Elige como quieres recibir tu pedido:

i) Recogida en tienda Sportaf: Ubica nuestra dirección de la tienda Sportaf en el mapa. Y avisanos cuando quieres recoger tu pedido*.

ii) Delivery: El pedido se entregará en la dirección de entrega indicada en tu cuenta de cliente.

5- Valida el pedido y elige el pago

Comprueba todos los datos de tu carrito:

i) Dirección de facturación.

ii) Dirección de envío.

iii) Carrito de tu pedido.

iv) Formas de pago: Tarjeta de crédito/débito

Pincha en “Admito haber leído y acepto las Condiciones Generales de la Venta”. Si estás conforme con toda la información de tu pedido, pincha en “Confirmar envío”.

6- Pago

Serás redirigido a través de una conexión segura.

Introduce tu dato bancario y válido.

Recibirás simultáneamente una respuesta por parte del banco, indicándote si tupetición de autenticación es aceptada o denegada.

Pincha en “volver a la tienda” para cerrar la conexión segura y volver a la web de www.sportaf.cl

Recibirás un correo electrónico, que te informará de que se ha recibido tu pedido y ha finalizado el proceso de compra.

Recibirás otro mensaje de correo electrónico para informarte del avance en la preparación de tu pedido.

7- Recepción de tu pedido

Entrega en tienda Sportaf: Recibirás un mensaje en tu correo electrónico cuando tu pedido esté disponible para ser recogido en la tienda Sportaf. Allí permanecerá 15 (quince) días, pasado este tiempo el pedido será devuelto a nuestro almacén central.

Delivery o Entrega a domicilio: El transportista entregará el pedido en la dirección de envío indicada en el momento de la compra y que puede ser diferente a la dirección de facturación. Si nadie puede recibir el pedido al momento de la entrega, tendrás 5 días hábiles para retirar el pedido en la sucursal indicada por el transportista. Pasado este plazo de tiempo tu pedido será devuelto a nuestro centro de logística.

El plazo de entrega aproximado del pedido se indica en el momento de la Transacción, y se indicará también en el e-mail de expedición de tu pedido. Este plazo de entrega depende de los artículos que solicites, así como de la dirección de envío, y será proporcionado durante el proceso de envío de forma estimada. Con todo, el plazo de entrega en ningún caso superará los treinta (30) días corridos contados desde la fecha de validación de tu pedido.

8- Política de cambios y devoluciones SPORTAF

Sin perjuicio alguno de la garantía legal de los productos, se establece una política de cambios y devoluciones en los siguientes términos:

Para realizar un cambio y/o devolución puedes acudir a nuestras tienda física o hacerlo a través de la tienda online. El plazo para el cambio o devolución de cualquiera de nuestros artículos, comprados tanto en tienda online como en tienda física, es de treinta (30) días, presentando obligatoriamente el ticket de cambio, boleta o factura de la compra.

La devolución siempre se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta bancaria, efectivo) excepto en los pedidos hechos por internet que se devolverán realizando transferencia bancaria si la devolución se gestiona a través de nuestra web y efectivo si la devolución se gestiona en una tienda física.

La tienda online solo podrá recibir cambios o devoluciones de compras realizadas en la tienda online.

Sin perjuicio de lo anterior, no se admitirán devoluciones de los siguientes productos:

i) Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados;

ii) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

iii) Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Artículo 2

LOS PRODUCTOS

La página web www.sportaf.cl intenta plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos. Si bien el usuario ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y en la propia tienda; motivo por el cual, el usuario tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa siguiendo las indicaciones especificadas en el artículo 5 de estas condiciones, denominado “Derecho de desistimiento”.

Sportaf siempre ha tenido la visión, intención y compromiso de acercar el deporte al mayor número de personas, es por ello y en este sentido que las compras en volumen están limitadas a 10 unidades por articulo (1 articulo = 1 color = 1 talla) por cada mes. Con esto podremos garantizar que el mayor número de deportistas estarán satisfechos y con la disponibilidad de nuestros artículos para el conocimiento o practica de su deporte.

Artículo 3

LOS PRECIOS

Los precios fijados en la página web www.sportaf.cl se indican en pesos chilenos ($ CLP) incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos. El precio de venta al público del artículo se indicará siempre en el momento en que el usuario haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago.

Los gastos de envío de cada pedido se calculan en tiempo real en función del peso y las dimensiones de la cesta de compra del cliente, así como de su dirección de entrega, por regla general.
En cualquier caso, los gastos de envío se irán recalculando en cada momento al realizar la compra por la web, y aparecerán en todo momento en la cesta de compra del cliente, claramente diferenciados del precio del/os artículo/s incluido/s en la misma.
Se informará al cliente del precio final de su compra, incluyendo el transporte de la misma, antes de realizar la validación del pago.

Artículo 4

DISPONIBILIDAD

Sportaf, se compromete, a partir de la solicitud de compraventa efectuada por el usuario, a tomar en consideración su pedido y procederá, en su caso, a validar/confirmar total, parcialmente o nula la compraventa, con el fin de que éste pueda aceptar la compraventa y formalizar así la misma.

Sportaf, se compromete a notificar el estado de su pedido al usuario, a través de e-mail, llamada telefónica (esta última, en caso de que Sportaf, no haya podido confirmar la disponibilidad total del pedido) y/o actualización del pedido en el espacio personal del cliente al que éste puede acceder pinchando en “Mi cuenta”.
En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca sobre la totalidad de los productos seleccionados, Sportaf contactará con el usuario a través de email, informándole de los productos adquiridos así como el precio del transporte y el estado del pedido. Sportaf archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa, y éste será accesible por el cliente a través del enlace “Mi cuenta”. El contrato de compraventa será formalizado en idioma español.

En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca de forma parcial debido a la falta de disponibilidad de algunos productos seleccionados, Sportaf contactará con el cliente informándole de los productos finalmente afectados por la compraventa vía e-mail, telefónica y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del cliente, al que éste accede pinchando en “Mi cuenta”. Sportaf archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa, y éste será accesible por el cliente a través del enlace “Mi cuenta”. El contrato de compraventa será formalizado en español.

En el caso de que no se produzca la confirmación de la compraventa por la falta de disponibilidad de la totalidad de los productos seleccionados, Sportaf, informará al usuario de que su compraventa no puede ser realizada, a través de vía telefónica, vía correo electrónico y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del cliente, al que éste accede pinchando en “Mi cuenta”.

En el caso de que no sea posible ejecutar el contrato por falta de disponibilidad de los productos seleccionados, Sportaf devolverá sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado el usuario en virtud del mismo.

Artículo 5

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador podrá renunciar a la compraventa antes de recibir el producto. En tal sentido, el comprador podrá desistirse libremente del contrato de compraventa dentro del plazo de treinta (30) días desde que éste se haya formalizado y en la medida que el producto no haya sido recibido en el intertanto.

El derecho de desistimiento se realizará a través de los siguientes procedimientos:

– Mediante el envío de un e-mail a través del apartado contáctanos situado en la web indicando la siguiente información: datos personales y domicilio del usuario; número de pedido y fecha de adquisición del pedido.
– A través del espacio personal de “Mi Cuenta”.
– Mediante el Servicio de Atención Cliente de Sportaf.

Una vez recibida la declaración de desistimiento, Sportaf confirmará su recepción al usuario mediante el envío de un correo electrónico. En el caso de que el usuario ejerza su derecho de devolución o desistimiento de la compraventa realizada, Sportaf reembolsará el importe previamente cargado al usuario, incluidos los costes de entrega de la primera devolución o cambio, en un plazo no superior a 15 (quince) días corridos a contar desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. La devolución de los pedidos hechos por internet se devolverán realizando transferencia bancaria si la devolución se gestiona a través de nuestra web, y en efectivo si la devolución se gestiona en una tienda física, salvo que el usuario indique expresamente otra forma y ésta sea acordada por parte de Sportaf.
El usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Artículo 6

RESPONSABILIDADES

La disponibilidad de los productos en la consulta de stock a las tiendas y durante el proceso de compra en la tienda online, es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual ni vinculante para Sportaf, ya que se pueden estar produciendo compras en el mismo momento y resultar, en definitiva, el producto indisponible. No serán responsabilidad de Sportaf, aquellos daños que pudieran ocasionar al usuario la utilización de la red internet (tales como virus, etc.) para acceder al sitio web.

Artículo 7

LICENCIA DE ACCESO AL SITIO

Sportaf concede una licencia limitada al acceso y a la utilización del sitio web con la finalidad de conocer los productos ofertados y realizar las adquisiciones deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho para el usuario de cargar o de modificar aquellos contenidos del sitio web sin la autorización expresa de Sportaf. Esta licencia no permite ninguna otra utilización, particularmente comercial, del sitio web o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, grafismo, imágenes, fotografías, etc.). La integridad de los elementos de este sitio web, sean de la naturaleza que sean, son propiedad exclusiva de SPORTAF S.A.

Artículo 8

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para el procedimiento de alta en los servicios gratuitos ofrecidos por Sportaf, que requieran de suscripción previa o registro previo, es necesario recopilar datos personales del usuario.La política de privacidad de Sportaf se encuentra expresada en las Políticas de Privacidad disponible en el sitio web.
Para el ejercicio de sus derechos, el usuario deberá contactar Sportaf a través del apartado Contáctanos situado en la parte superior de la web Sportaf.cl

Artículo 9

INTEGRALIDAD

Si una o varias de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme o ejecutoriada, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.

Artículo 10

PROMOCIONES/FIN DE TEMPORADA

Todas las promociones en la página web www.sportaf.cl permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock.

Artículo 11

DERECHO APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sometidas a la legislación chilena. Cualquier litigio que pueda surgir entre las partes relativa a la interpretación o ejecución de las presentes condiciones serán competencia de los tribunales de la ciudad de Santiago de Chile.T